大众网记者 刘姿岑 青岛报道环球策路
12月4日上午，青岛公交集团隧道巴士第三分公司志愿者队伍走进市南西藏路社区，将“便民服务站”搬到居民家门口，用专业与热情为社区居民送上贴心关怀，同时倾听民声、收集民意，让志愿服务既有“温度”又有“深度”。
活动现场，志愿者们早早搭建好服务区域，服务点位前很快就排起了长队。在刀具打磨区，志愿者熟练地拿起砂轮和磨刀石，根据刀具类型调整打磨角度，原本锈迹斑斑、刃口钝涩的菜刀、剪刀，经过一番细致打磨后变得锋利如新，居民们接过刀具时连连称赞“用着顺手多了，真是解决了生活小难题”；眼镜清洗区前，志愿者用专业清洗剂和软布，耐心擦拭镜片上的污渍、灰尘，还会贴心检查镜架松紧，为居民调整镜腿，让模糊的视野重新变得清晰；公益理发区则成了“人气打卡点”，志愿者理发师根据居民的需求设计发型，推子、剪刀在手中灵活运转，理完发的居民看着镜子里清爽的发型，脸上满是笑容。
便民服务结束后，志愿者们并未急于离开，而是化身“民意调研员”，与居民们围坐在一起亲切交流。他们主动询问居民日常乘坐公交的体验，重点了解对公交分公司线路运营（如站点设置、高低峰发车频次）、服务质量（如驾驶员态度、车内卫生）、安全行车（如驾驶平稳度、安全措施）等方面的意见与建议。为了更系统地收集反馈，志愿者还向居民发放了调查问卷环球策路，引导大家认真填写，确保每一条诉求都能被精准记录。居民们也积极参与，纷纷结合自身出行经历提出想法，现场交流氛围热烈。
此次第三分公司志愿者进社区活动，不仅用实实在在的便民服务解决了居民的生活需求，更搭建起公交与居民之间的沟通桥梁。下一步，第三分公司将对收集到的意见建议进行整理分析，切实转化为优化线路、提升服务的具体举措，让公交服务更贴合居民出行需求，为社区居民的便捷生活添砖加瓦。
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